故障现象：一辆新能源电动面包车，平时主要是快递公司用，车主反映最近刹车时有时无，有一次赶上红绿灯突然没有刹车，险些出现事故，客户吵着要退车。

故障诊断：接车以后通过和客户沟通了解了一下具体情况，并对客户做了安抚工作。因为客户反映失去刹车时，刹车踏板很硬，但还是有一点刹车的，只是效果不好。所以我们判断并不一定是完全失去刹车，可能只是没有刹车助力。但是因为这个故障时有时无，在我们试车的过程中并没有出现故障现象，检查刹车油正常，没有刹车故障报警灯。电动物流车的刹车助力系统因为没有地方取真空，所以只能安装一个真空泵来抽真空，还需要一个储气罐来存储真空，但是真空泵什么时候工作是由压力开关控制的。

这套真空助力系统所有的电路都安装在车身底盘下面，在行驶的过程中完全可能出现线路被刮蹭的风险，所以我们的重点工作就放在了线路的接触上。经排查发现压力开关上的线束有被刮蹭的痕迹，导致针角松动，供电线在颠簸路面有时接触不良，储气罐内的真空用掉以后，真空泵不工作无法抽真空。换了一个压力传感器和线束，故障排除。